Suivi des incidents Synelyans

Les derniers événements

Lundi 14/06/2021

VOIP Synelyans _F

Fin d’incident sur le souci de grésillements et communications inaudibles

Nous rencontrons un problème de routage asymétrique avec un de nos fournisseurs (SFR) , nous sommes en train de corriger le routage afin de palier temporairement au problème.

Une correction de routage a bien été appliqué par le fournisseur et ne rencontre plus le défaut et les pertes de paquets pendant les analyses.

 

Jeudi 27/05/2021

Liens KOSC

Avis et fin d’incident générique KOSC

Kosc nous informe qu’un incident générique avec impact national est actuellement en cours et touche tous les opérateurs.
Nous sommes actuellement en communication avec leur NOC pour comprendre les causes et avoir un délai de rétablissement.
Nous revenons vers vous au plus vite.

La direction de KOSC vient de nous informer, qu’à la suite d’une mise à jour de configuration sur leurs équipements de transports ( coeur de réseau), les configurations de ces dits équipements ont été ré-initialisées.

Ils doivent intervenir sur chacun de leur Point de Présence  (20 points de présence) pour ré-injecter la configuration et remettre en fonction leur réseau de transport.

Des techniciens ont été envoyés simultanément sur les 20 sites pour corriger cette erreur.

Le temps de rétablissement estimé qui nous a été annoncé est de 8h.

Notre équipe réseau continue de suivre de prêt l’avancée de la résolution de problème par KOSC et nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l’évolution.

Veuillez trouver ci-dessous la dernière communication du NOC Kosc quant à l’incident national en cours :

L’ensemble des sites impactés par l incident réseau ont été reconfigurés . L’incident se termine et les équipements sont maintenus sous surveillance. Étant donnée la durée de l’incident il est possible que certains routeurs aient arrêtés de faire des tentatives de reconnexions.

Si vous constatez toujours une panne merci de redémarrer votre routeur pour forcer l’authentification.

Après redémarrage de votre équipement si le problème persiste nous vous invitons à contacter notre support technique.

Nous restons vigilant également de notre côté et continuons la supervision.

Mercredi 31/03/2021

SDSL

Avis et fin d’incident SDSL

Nous avons constaté une interruption de service sur la collecte orange CELAN sur EQUINIX PA2.

Le port est passé down à 9h34 et remonté sans action de notre part à 9h55.

Nos outils de supervision nous ont remontés la panne à 9h35 et une fin de panne à 9h55.

Un ticket est en cours auprès d’orange afin de connaitre la nature de l’interruption de service, nous maintenons une vigilance accrue sur cette collecte.

L’impact a duré 21 min.

Vendredi 26/03/2021

VOIP

Avis et fin d’incident VOIP Trunk Synelyans-F

Nous avons constaté une saturation sur le SBC2 185.57.220.181 suite à une attaque DDOS qui a provoqué une coupure de service sur cet équipement.
Perturbation du service 1/4 d’heure. Retour à la normal vers 12h15

Opérations de maintenance programmées