Suivi des incidents Synelyans

Les derniers événements

Mercredi 14/10/2021

SBC2

Avis  et fin d’incident sur notre SBC2 Synelyans_F

Début de l’incident : 10h37

Nous rencontrons actuellement un incident sur notre SBC2 qui impactent les appels entrants et sortants. Des investigations sont en cours.

La SBC1 est fonctionnelle.

Vous pouvez basculer les comptes SIP sur le SBC 1 en 185.57.220.180.

Fin de l’incient : 11h02. La SBC2 est de nouveau opérationnelle

 

Lundi 20/09/2021

VRB2

Avis  d’incident sur notre VRB2 

Nous avons vu de notre côté un point de surcharge sur notre infrastructure. Nous sommes en cours de déploiement d’équipements supplémentaires pour palier à cela.

Les nouveaux équipements ont été mis en place et le trafic a été réparti sur les différents éléments.

Vendredi 17/09/2021

VRB2

Avis et fin de d’incident sur notre VRB2  (le 17/09 2021 12h05-12h23))

Nous vous informons d’un incident survenu sur notre VRB2 à 12h05 et la redondance de celle-ci a pris le relais  à 12h23 et donc retour à la normal des liens concernés à la même heure.

Mercredi 01/09/2021

ADSL Orange

Fin de l’incident sur collecte ADSL ORANGE (le 2/09 7h30)

Nous vous informons d’un incident sur les collectes ADSL ORANGE en ce moment, impactant vos connexions ADSL/VDSL ORANGE.

A la suite des échanges avec ORANGE on nous confirme un incident majeur en IDF impactant nos collectes nationales ORANGE ADSL
Les équipes d’Orange se mobilisent pour rétablir au plus vite.

L’intervention d’Orange est finalisée et les portes de nouveau UP.

Les sessions PPP remontent progressivement.
Si toutes fois certaines sessions ne remontent pas, vous pouvez faire un reset de port DSLAM depuis votre extranet, ou redemarrer le modem.

Si malgré ces actions votre lien ne remonte pas vous pouvez contacter le support technique.

Jeudi 29/07/2021

Offre fibre optique SFR

Fin de l’incident Collecte SFR GRAND EST / RHONE ALPES

Nous vous informons d’un incident impactant les offres Fibres optiques SFR sur les régions GRAND-EST et SUD-EST sur la porte de collecte EST

Les équipes techniques sont mobilisées afin de rétablir la situation, des actions sont en cours.

Voici les informations communiquées par l’OBL:

Dans le cadre d’une maintenance corrective urgente, nous vous informons des travaux programmés suivants.

* Caractéristiques de l’opération : Hardware failure
* Début : 2021-07-29 18:00 CEST
* Fin : 2021-07-29 23:59 CEST
* Temps de coupure : 4h
* Impact : Coupure franche

Lundi 14/06/2021

VOIP Synelyans _F

Fin d’incident sur le souci de grésillements et communications inaudibles

Nous rencontrons un problème de routage asymétrique avec un de nos fournisseurs (SFR) , nous sommes en train de corriger le routage afin de palier temporairement au problème.

Une correction de routage a bien été appliqué par le fournisseur et ne rencontre plus le défaut et les pertes de paquets pendant les analyses.

 

Jeudi 27/05/2021

Liens KOSC

Avis et fin d’incident générique KOSC

Kosc nous informe qu’un incident générique avec impact national est actuellement en cours et touche tous les opérateurs.
Nous sommes actuellement en communication avec leur NOC pour comprendre les causes et avoir un délai de rétablissement.
Nous revenons vers vous au plus vite.

La direction de KOSC vient de nous informer, qu’à la suite d’une mise à jour de configuration sur leurs équipements de transports ( coeur de réseau), les configurations de ces dits équipements ont été ré-initialisées.

Ils doivent intervenir sur chacun de leur Point de Présence  (20 points de présence) pour ré-injecter la configuration et remettre en fonction leur réseau de transport.

Des techniciens ont été envoyés simultanément sur les 20 sites pour corriger cette erreur.

Le temps de rétablissement estimé qui nous a été annoncé est de 8h.

Notre équipe réseau continue de suivre de prêt l’avancée de la résolution de problème par KOSC et nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l’évolution.

Veuillez trouver ci-dessous la dernière communication du NOC Kosc quant à l’incident national en cours :

L’ensemble des sites impactés par l incident réseau ont été reconfigurés . L’incident se termine et les équipements sont maintenus sous surveillance. Étant donnée la durée de l’incident il est possible que certains routeurs aient arrêtés de faire des tentatives de reconnexions.

Si vous constatez toujours une panne merci de redémarrer votre routeur pour forcer l’authentification.

Après redémarrage de votre équipement si le problème persiste nous vous invitons à contacter notre support technique.

Nous restons vigilant également de notre côté et continuons la supervision.

Mercredi 31/03/2021

SDSL

Avis et fin d’incident SDSL

Nous avons constaté une interruption de service sur la collecte orange CELAN sur EQUINIX PA2.

Le port est passé down à 9h34 et remonté sans action de notre part à 9h55.

Nos outils de supervision nous ont remontés la panne à 9h35 et une fin de panne à 9h55.

Un ticket est en cours auprès d’orange afin de connaitre la nature de l’interruption de service, nous maintenons une vigilance accrue sur cette collecte.

L’impact a duré 21 min.

Vendredi 26/03/2021

VOIP

Avis et fin d’incident VOIP Trunk Synelyans-F

Nous avons constaté une saturation sur le SBC2 185.57.220.181 suite à une attaque DDOS qui a provoqué une coupure de service sur cet équipement.
Perturbation du service 1/4 d’heure. Retour à la normal vers 12h15

Opérations de maintenance programmées