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Afin d’améliorer la traçabilité et de se conformer à la RGPD, il faudra désormais que chacun se connecte avec un login (@mail) et un mot de passe à l’outil de support. Pour rappel, l’adresse mail doit être unique
Lors de la fermeture du ticket, un lien sera affiché vers une enquête de satisfaction. Merci de votre participation à cette enquête qui nous aide à améliorer notre service.
Alliance-Com académie
Toutes les formations présentielles sont faites dans le respect des gestes barrières.
Pour toutes autres demandes de formations, n’hésitez pas à contacter votre commercial Alliance-com ou remplir le formulaire de demande
<Accès au formulaire pour vos besoins en formation>
Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter : academie@groupe-alliance.com
Délai d’inscription sous 24 heures
Nos prochaines formations sur les produits Alcatel-Lucent Enterprise
Pas de dates actuellement La fiche programme
Pas de dates actuellement La fiche programme
OXO Connect IP / SIP : Date sur demande La fiche programme
OXO OmniTouch OmniTouchCall Center : Date sur demande La fiche programme en présentiel La fiche programme en distanciel
OTEC Cours de base : Date sur demande La fiche programme
OTEC Mise en service de la structure : Date sur demande La fiche programme
Alcatel-Lucent Enterprise Network for SMB : Création de la formation en cours
Nos prochaines formations sur les produits Mitel
La fiche programme
Sur demande
Nos prestations d'assistance
Pour toute demande de devis d’assistance PCIS, n’hésitez pas à contacter votre commercial Alliance-com ou remplir le formulaire de demande
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Résultat de notre enquête de Satisfaction support du mois d'octobre 2021
Les indicateurs de 1 à 4 mesurent le Customer Satisfaction Score (CSAT) = (Somme des réponses positives / Somme des réponses totales) * 100
L’indicateur 5 mesure le Net Promoter Score (NPS) = % Promoteurs – % Détracteurs
L’indicateur 6 mesure le Customer Effort Score (CES). 1 = degré d’effort le plus faible. Echelle jusqu’à 5
L’ensemble de l’équipe support Alliance-Com vous remercie de votre participation.
Résultat des évaluations de nos formations 2021
Alcatel-Lucent Entreprise OXO Connect Cours de base R4.x Réf. : PCIS-FOROXOBAR4J4
Alcatel-Lucent Entreprise OXO Connect R2 vers Oxo Connect R4.x Réf. : PCIS-FOROXOUPR4J2
Alcatel-Lucent OXO Connect IP SIP Réf. : PCIS-FOROIPR4J1
Alcatel-Lucent Entreprise OTEC Cours de base Réf. : PCIS-FOROTECBR12J2
Mitel MiVoice Office 400 - Base Réf. : PCIS-FORMV4BAR6J2
Mitel MiVoice Office 400 Base Classe virtuelle Réf. : PCIS-FORMV4BAR6J2V
Mitel MiVoice Office 400 Expert Réf. : PCIS-FORM4EXR6J1
Mitel MiVoice Office 400 Expert Classe virtuelle Réf. : PCIS-FORM4EXR6J1V
Le détail de nos évaluations est accessible sur simple demande à : academie@groupe-alliance.com
