Bienvenue sur le site support Alliance-com
Au cœur d’Alliance-Com, PCIS est un pôle mutualisé de compétences, d’intégration et de services. Prenez-soin de vous et de vos proches.
Contactez-nous !
Support produits Alcatel-Lucent Enterprise, Tél: 01 41 66 32 94 , Mail : supportpcis-alcatel@reseau-alliance.com
Support produits Mitel, Tél : 01 41 66 79 10 , Mail : supportpcis-mitel@reseau-alliance.com
Support produits Security, Tél : 01 41 66 79 13, Mail : supportpcis–video@reseau-alliance.com
Support Synelyans, Tél 09 70 75 10 00 Choix 1
Pour vous loguer, merci de rentrer votre e-mail et de faire « mot de passe oublié » à votre première connexion.
Si vous n’avez pas encore de compte ou si vous rencontrez un problème envoyer un mail à pcis@groupe-alliance.com
Afin d’améliorer la traçabilité et de se conformer à la RGPD, il faudra désormais que chacun se connecte avec un login (@mail) et un mot de passe à l’outil de support. Pour rappel, l’adresse mail doit être unique
Lors de la fermeture du ticket, un lien sera affiché vers une enquête de satisfaction. Merci de votre participation à cette enquête qui nous aide à améliorer notre service.
Alliance-Com académie
Toutes les formations présentielles sont faites dans le respect des gestes barrières.
Pour toutes autres demandes de formations, n’hésitez pas à contacter votre commercial Alliance-com ou remplir le formulaire de demande
Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter : academie@groupe-alliance.com
Nos prochaines formations sur les produits Alcatel-Lucent Enterprise
OXO Connect IP / SIP : Date sur demande La fiche programme
Nos prochaines formations sur les produits Mitel
La fiche programme
Sur demande
La fiche programme
Sur demande
Nos prestations d'assistance
Pour toute demande de devis d’assistance PCIS, n’hésitez pas à contacter votre commercial Alliance-com ou remplir le formulaire de demande
<Accès au formulaire>
Résultat de notre enquête de Satisfaction support du mois de mai 2021
Les indicateurs de 1 à 4 mesurent le Customer Satisfaction Score (CSAT) = (Somme des réponses positives / Somme des réponses totales) * 100
L’indicateur 5 mesure le Net Promoter Score (NPS) = % Promoteurs – % Détracteurs
L’indicateur 6 mesure le Customer Effort Score (CES). 1 = degré d’effort le plus faible. Echelle jusqu’à 5
L’ensemble de l’équipe support Alliance-Com vous remercie de votre participation.
Résultat des évaluations de nos formations 2021
Alcatel-Lucent Entreprise OXO Connect Cours de base R4.x Réf. : PCIS-FOROXOBAR4J4
Alcatel-Lucent Entreprise OXO Connect R2 vers Oxo Connect R4.x Réf. : PCIS-FOROXOUPR4J2
Alcatel-Lucent Entreprise OTEC Cours de base Réf. : PCIS-FOROTECBR12J2
Mitel MiVoice Office 400 - Base Réf. : PCIS-FORMV4BAR6J2
Mitel MiVoice Office 400 Base Classe virtuelle Réf. : PCIS-FORMV4BAR6J2V
Mitel MiVoice Office 400 Expert Réf. : PCIS-FORM4EXR6J1
Mitel MiVoice Office 400 Expert Classe virtuelle Réf. : PCIS-FORM4EXR6J1V
Le détail de nos évaluations est accessible sur simple demande à : academie@groupe-alliance.com
