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Afin d’améliorer la traçabilité et de se conformer à la RGPD, il faudra désormais que chacun se connecte avec un login (@mail) et un mot de passe à l’outil de support. Pour rappel, l’adresse mail doit être unique
Lors de la fermeture du ticket, un lien sera affiché vers une enquête de satisfaction. Merci de votre participation à cette enquête qui nous aide à améliorer notre service.
Alliance académie
Suite à l’évolution de la situation sanitaire, les formations présentielles sont susceptibles d’être modifiées et transformées sous forme de formations distancielles.
Toutes les formations présentielles sont faites dans le respect des gestes barrières.
Pour toutes autres demandes de formations, n’hésitez pas à contacter votre commercial Alliance-com ou remplir le formulaire de demande
Nos prochaines formations sur les produits Alcatel-Lucent Enterprise
OXO Connect IP / SIP : Date sur demande La fiche programme
Nos prochaines formations sur les produits Mitel
La fiche programme
Du 22/06 au 23/06/2021 Toulouse
Nos prestations d'assistance
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<Accès au formulaire>
Résultat de notre enquête de Satisfaction support du mois de mai 2021
Les indicateurs de 1 à 4 mesurent le Customer Satisfaction Score (CSAT) = (Somme des réponses positives / Somme des réponses totales) * 100
L’indicateur 5 mesure le Net Promoter Score (NPS) = % Promoteurs – % Détracteurs
L’indicateur 6 mesure le Customer Effort Score (CES). 1 = degré d’effort le plus faible. Echelle jusqu’à 5
L’ensemble de l’équipe support Alliance-Com vous remercie de votre participation.
Résultat des évaluations de nos formations
Support de cours
Formateur
Salle de formation
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