PCIS, société de service du réseau Alliance com (200 collaborateurs), en charge du support et de l’animation technique pour nos clients sur tout le territoire national. Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons renforcer nos équipes avec un profil formateur et support VOIP et UC

Missions :

Au sein d’une équipe support de 14 personnes, vous aurez pour mission de :

  • Formation des clients sur les différentes offres UC, terminaux et produits associés (3Cx, Yealink, Snom, Beronet, Patton… )
  • Support téléphonique ou sur site sur ces différentes offres
  • Création et gestion de support de cours et de documentation.
  • Traduction support de cours de l’anglais vers le français
  • Gestion de la base de connaissance produit

Moyens mis à disposition :

  • Formations régulières sur l’ensemble de notre portfolio
  • Accès aux sites partenaires ainsi qu’aux bases de connaissance
  • Soutien des experts produits en interne (sur site ou à distance)

Connaissances requises :

  • Connaissance dans le domaine des réseaux, sécurité, système
  • Une expérience dans le domaine des télécoms (spécialisation, stage, projet école …)
  • Sens du service et de la relation client
  • Bonne communication orale et écrite, réactivité, implication, capacité à travailler en équipe
  • Anglais : Bon niveau requis lu, parlé et écrit

 

Type de contrat : CDI débutant (bac+2/3)

Lieu : St Ouen (93) ou Vaulx en Velin (69) ou Wambrechies (59) ou Toulouse (31) ou Eysines (33) ou Nantes (44)

Entreprise :  PCIS Réseau Alliance-Com   4/8 quai de seine 93400 ST OUEN

Merci de prendre contact avec Thierry LEVACHER au 01 41 66 37 03 ou par mail : tlevacher@groupe-alliance.com